Queremos que cada peça BE OR chegue até você com a mesma intenção com que foi feita. Se algo não for exatamente o que esperava, aqui está como resolvemos isso com você.
PRAZO
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
CONDIÇÕES PARA ACEITE
A peça deve ser devolvida sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais e na embalagem em que foi recebida.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o frete de devolução é por conta da cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta, sem custo adicional.
REEMBOLSO
Após recebermos e avaliarmos a peça, você escolhe como prefere ser reembolsada: — Estorno no método de pagamento original, ou — Crédito BE OR para uma próxima compra. O prazo de análise é de até 2 dias úteis após o recebimento da peça em nosso estoque, e o reembolso é processado em até 3 dias úteis após a aprovação.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com o passo a passo do envio.
